Desatero dobré sestry

nebučte anonymní - jmenovka, představit se
oslovujte pacienty příjimením, pouze po dohodě můžete použít jiné oslovení; oslovujte nemocné často a mluvte s nimi, oni to od Vás očekávají
dospělým vykejte
chovejte se kultivovaně; nepokřikujte, nebučte vulgární
dbejte na Vaši neverbální komunikaci - postoj, gestika, mimika, proxemika, haptika; nezapomínejte na úsměv
vaší vizitkou ksou ruce - upraven, dobře ošetřované, čisté, vhodně nalakované
ve službě bučte vždy vhodně upravená - délka šatů, vyloučit svetry, trika a pantofle
jen lehké nalíčení Vás zkrášlí a vyvolá pocit důvěry
dbejte na přiměřenost a vhodnost šperků
před nástupem do služby se podívejte do zrcadla; po službě si položte otázku, zda vypadáte a zda jste se chovala tak, že i Vy byste byla spokojený pacient