Sociální komunikace, druhy a význam

Verbální komunikace a sdělování hodnot

- vyjádřena slovy a hlasem

Komunikační proces

komunikátor - člověk, který mluví
komunikant - člověk, který naslouchá
komuniké - obsah sdělovaného (co říkáme)
komunikační kanál - různě velký a dlouhý
komunikační šum - z vnějšího prostředí (způsobené komunikátorem i komunikantem)
- ruch z okolí, porucha řeči a sluchu, nepozornost
zpětná vazba - slouží ke kontrole pochopení komuniké

komunikační dopad

1. a) okamžitý - hned rozumím a chápu
b) s odstupem - po nějaké době mi to dochází
2. a) momentální - pro tento okamžik
b) trvalý - pamatuji si to po celý život

evalvace - pochválení, povzbuzení - posiluje sebevědomí člověka

devalvace - ponižování - snížení sebevědomí

Neverbální komunikace

- vyjádřena mimikou, gesty, postojem, vzdáleností ...

Proxemika

- vzdálenost mezi komunikujícími
a) intimní sféra (do 0,75 m) - nejbližší lidé, u cizích lidí nastává jev zvaný "tanec boxerů"
b) osobní sféra (0,75 - 1,20 m) - rozhovory osobnějšího rázu
- každý člověk má jinou potřebu být vzdálen od komunikujícího
c) sociální sféra (do 3 m) - běžná vzdálenost při úředních jednáních
d) veřejná sféra - řečník - posluchači, jeviště - hlediště

Posturologie

- postoj těla
- sdělování prostřednictvím celého těla, postavení celého těla = konfigurace
- vyjadřuje míru jistoty a sebevědomí člověka
- v celkovém postavené lze vyčíst jistotu či nejistotu člověka (schoulený postoj)
- konfigurace těla vyjadřuje prosociální chování - přátelský postoj nebo hostilní - nepřátelský až agresivní postoj
- konfigurace komunikujících může být souběžná - oba v podobném postavení X nesouběžná - jeden z účastníků rozhovoru je v dominantním postavení (ruce v bok nebo vpředu překřížené, vsedě v hlubokém záklonu se zvednutýma rukama)
- tato situace může vést až ke konfliktní situaci

Kinezika

- sdělování pohybem těla
- pohyby těla by měly být koordinované - pohybová elegance, harmonie, soulad

Haptika

- komunikace prostřednictvím doteků

Gestika

- sdělování prostřednictvím pohybu, nejčastěji hlavy a ruky

Mimika

- pohyby obličejových svalů a orgánů na obličeji (oči, uši, nos, jazyk, rty)

Pohledová činnost

- poskytuje nejrychlejší zpětnou vazbu

^ Nahoru